Cambios y devolucionesActualizado a year ago
Política de cambio, devolución y reembolso
Cambio
- Los clientes pueden solicitar un cambio de producto dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra.
- El producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado y en su empaque original sin romper o dañar. Por favor, asegúrate de no abrir ni romper los empaques originales del producto, ya que esto podría afectar la elegibilidad para cambios, devoluciones o reembolsos.
- El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío tanto para la devolución del producto original como para el envío del nuevo producto, a menos que el motivo del cambio sea un error por parte de la tienda.
- Si el motivo del cambio es un error por parte de la tienda (producto incorrecto o defectuoso), la tienda cubrirá los gastos de envío tanto para la devolución como para el envío del nuevo producto.
Devolución
- Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Asegúrate de no abrir ni romper los empaques originales del producto, ya que esto podría afectar la elegibilidad para las devoluciones.
- El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de la tienda.
- Si el motivo de la devolución es un error por parte de la tienda (producto incorrecto o defectuoso), la tienda cubrirá los gastos de envío de la devolución y ofrecerá un reembolso completo al cliente o un cupón con el mismo valor de su compra si así lo desea el cliente.
Reembolso
- Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra.
- El producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado y en su empaque original sin romper o dañar. Por favor, asegúrate de no abrir ni romper los empaques originales del producto.
- El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo del reembolso sea un error por parte de la tienda.
- Si el motivo del reembolso es un error por parte de la tienda (producto incorrecto o defectuoso), la tienda cubrirá los gastos de envío de la devolución y ofrecerá un reembolso completo al cliente.
Recibí los artículos equivocados. ¿Qué debo hacer?
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