Cambios y devolucionesActualizado a year ago

Política de cambio, devolución y reembolso

Cambio

• Los clientes pueden solicitar un cambio de producto dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra.
• El producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado y en su empaque original sin romper o dañar. Por favor, asegúrate de no abrir ni romper los empaques originales del producto, ya que esto podría afectar la elegibilidad para cambios, devoluciones o reembolsos.
• El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío tanto para la devolución del producto original como para el envío del nuevo producto, a menos que el motivo del cambio sea un error por parte de la tienda.
• Si el motivo del cambio es un error por parte de la tienda (producto incorrecto o defectuoso), la tienda cubrirá los gastos de envío tanto para la devolución como para el envío del nuevo producto.

Devolución

• Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra.
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Asegúrate de no abrir ni romper los empaques originales del producto, ya que esto podría afectar la elegibilidad para las devoluciones.
• El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de la tienda.
• Si el motivo de la devolución es un error por parte de la tienda (producto incorrecto o defectuoso), la tienda cubrirá los gastos de envío de la devolución y ofrecerá un reembolso completo al cliente o un cupón con el mismo valor de su compra si así lo desea el cliente.

Reembolso

• Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra.
• El producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado y en su empaque original sin romper o dañar. Por favor, asegúrate de no abrir ni romper los empaques originales del producto.
• El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo del reembolso sea un error por parte de la tienda.
• Si el motivo del reembolso es un error por parte de la tienda (producto incorrecto o defectuoso), la tienda cubrirá los gastos de envío de la devolución y ofrecerá un reembolso completo al cliente.

Recibí los artículos equivocados. ¿Qué debo hacer?

Para resolver este problema, ingresa una solicitud a través del siguiente formulario. Un especialista se comunicará lo más antes posible y te ayudará a resolver esta situación de manera adecuada.